Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web de Cocina 51 (en adelante, “el Sitio”), solicitar una cotización, o contratar nuestros servicios de suministro de alimentos y catering (en adelante, “los Servicios”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros Servicios.
2. Descripción de los Servicios
Cocina 51 es un proveedor de ingredientes y alimentos con sede en Guatemala, dirigido a bares, restaurantes, organizadores de eventos y clientes corporativos. Nuestros Servicios incluyen, sin limitarse a:
- Suministro recurrente de ingredientes para cocinas profesionales.
- Catering para bodas, eventos corporativos, fiestas privadas y celebraciones.
- Línea especializada de productos veganos y alternativas a base de plantas.
Las cotizaciones, catálogos y disponibilidad de productos pueden variar según temporada, ubicación y volumen solicitado.
3. Cotizaciones y Pedidos
3.1 Cotizaciones
Toda cotización proporcionada por Cocina 51 es una estimación basada en la información disponible al momento de la solicitud y no constituye una oferta vinculante hasta su confirmación formal por escrito por ambas partes.
3.2 Confirmación de Pedidos
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el cliente recibe una confirmación explícita de Cocina 51, ya sea por correo electrónico, WhatsApp o documento firmado.
3.3 Modificaciones y Cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega acordada, salvo que se especifique un plazo distinto en la cotización. Pedidos para eventos (bodas, eventos corporativos) pueden estar sujetos a plazos de cancelación más amplios, los cuales serán comunicados al momento de la contratación.
4. Precios y Pagos
Los precios se cotizan en Quetzales (GTQ) salvo que se indique lo contrario, y pueden estar sujetos a impuestos aplicables conforme a la legislación guatemalteca. Las condiciones de pago (anticipos, plazos, métodos aceptados) se acordarán de manera individual con cada cliente y se detallarán en la cotización o contrato correspondiente.
5. Entregas
Cocina 51 se compromete a realizar las entregas dentro de los plazos acordados con cada cliente. Sin embargo, plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas, tráfico, disponibilidad de proveedores o casos de fuerza mayor. En dichos casos, notificaremos al cliente a la brevedad posible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y garantizar acceso adecuado al lugar de entrega.
6. Calidad y Manejo de Alimentos
Cocina 51 se compromete a manejar todos sus productos conforme a estándares adecuados de higiene y cadena de frío. No obstante, una vez entregado el producto, la responsabilidad de su almacenamiento, manipulación y conservación adecuada recae en el cliente, salvo en los casos de servicios de catering donde Cocina 51 mantiene responsabilidad directa hasta el momento del servicio.
Cualquier inconformidad respecto a la calidad de un producto debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañada de evidencia fotográfica cuando sea posible.
7. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable en Guatemala, Cocina 51 no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o servicios, salvo en casos de negligencia comprobada o incumplimiento doloso de nuestras obligaciones.
8. Propiedad Intelectual
El contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Cocina 51 o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, o que interfieran con el uso adecuado del mismo por parte de terceros.
10. Modificaciones a estos Términos
Cocina 51 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda a los usuarios revisar este documento periódicamente.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este documento se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario en línea o por WhatsApp, disponibles en la página principal de nuestro Sitio.