Política de Privacidad

1. Introducción

En Cocina 51 (“nosotros”, “nuestro”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales (en adelante, “el Sitio”). Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué derechos tiene usted sobre ella.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usted interactúa con nosotros:

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a solicitudes de cotización y consultas.
• Procesar y coordinar pedidos, entregas y servicios de catering.
• Comunicarnos con usted vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp sobre su pedido o solicitud.
• Mejorar nuestro Sitio y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

No utilizamos su información para fines distintos a los aquí descritos sin obtener su consentimiento adicional.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en: (a) su consentimiento al enviarnos un formulario o mensaje; (b) la necesidad de ejecutar un contrato o servicio solicitado por usted; y (c) nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Al proporcionarnos su número de teléfono para contacto vía WhatsApp, usted acepta recibir mensajes relacionados con su cotización, pedido o consulta. No utilizamos este canal para enviar publicidad no solicitada.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos limitados con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de formularios).
• Personal de logística y entrega, únicamente en la medida necesaria para completar un pedido.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley guatemalteca.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan el Sitio y mejorar su funcionamiento. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable, después de lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

10. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales que tengamos en nuestros registros. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de nuestro Sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros Servicios están dirigidos a negocios y personas adultas (bares, restaurantes, organizadores de eventos y clientes corporativos). No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro formulario en línea o por WhatsApp, disponibles en la página principal de nuestro Sitio.